Declaración de Privacidad
En Intense nos tomamos en serio la privacidad de nuestras y nuestros usuarios. Esta política describe qué datos recogemos, con qué fines los utilizamos y cómo los protegemos. Explicamos de forma clara los derechos que tiene cualquier persona registrada en nuestro casino online y los mecanismos para ejercerlos.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Recopilamos información identificativa necesaria para abrir y gestionar cuentas: nombre y apellidos, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad (DNI/NIE o pasaporte), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son imprescindibles para verificar la edad y cumplir con obligaciones legales y de seguridad.
Datos técnicos
Al usar nuestro sitio recogemos datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, datos de sesión y registros de acceso. Estos datos nos ayudan a mantener el servicio, detectar fraudes y optimizar la experiencia en móvil y escritorio.
Datos de transacciones y actividad
Registramos información sobre depósitos, retiradas, historial de apuestas, movimientos de saldo y actividad en juegos para cumplir requisitos contables y de prevención de blanqueo, así como para gestionar pagos y resolver incidencias. También podemos conservar registros de comunicaciones con soporte.
Uso de la información
Utilizamos los datos para verificar la identidad y edad, procesar pagos, gestionar retiradas, detectar actividades sospechosas, atender solicitudes de soporte y cumplir las normas regulatorias aplicables. Con su consentimiento, podemos enviar comunicaciones operativas y comerciales; siempre ofrecemos la opción de baja en las comunicaciones promocionales.
Protección de datos
Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal. Entre ellas están el cifrado TLS en las transmisiones, controles de acceso por roles, monitorización de seguridad y backups seguros. El acceso a datos sensibles está restringido al personal autorizado y se revisa periódicamente.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y mecanismos similares para recordar preferencias, mantener la sesión iniciada, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. En las opciones de configuración puede gestionar y rechazar cookies no esenciales. Para más detalle consulte nuestra política de cookies específica.
Derechos de los usuarios
Las personas registradas tienen derecho a acceder a sus datos, solicitar su rectificación, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y supresión cuando proceda. También pueden retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
Acceso, rectificación y supresión
Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento que acredite su identidad. Respondemos en los plazos establecidos por la normativa aplicable y le informaremos si necesitamos datos adicionales para procesar la petición.
Información compartida con terceros
Podemos compartir datos con proveedores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores de juegos, compañías de seguridad y autoridades legales cuando sea necesario para la prestación del servicio o por obligación legal. Todos los terceros están obligados a proteger los datos y solo tratarlos conforme a nuestras instrucciones.
Actualizaciones de la política de privacidad
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o operativos. Comunicarémos los cambios significativos mediante aviso en la web o correo electrónico. La versión publicada en el sitio web es la vigente. Para dudas o consultas adicionales, contacte con [email protected].